Support
Heeft u een technische vraag?
Of heeft u iets dringends te melden aan onze dienst na verkoop?
Voor support kunt u ons ook steeds telefonisch bereiken op het nummer +3251331887.
Open een support-aanvraag
Stel een vraag of volg de status van uw aanvraag op via het ticketingsysteem.
Hoe kunnen we helpen?
Wat is de impact van COVID-19/het Coronavirus op de dienstverlening?
Televic Healthcare Solutions zet maximaal in op thuiswerk om u zo volledig van dienst te blijven. Wij blijven dus bereikbaar via de gewoonlijke kanalen.
Ik wens een offerte-aanvraag te doen voor een nieuw project of uitbreiding van een bestaande installatie, ik volg een aanbesteding of heb een vraag over een lopende offerte.
U kan een van onze back-office medewerkers contacteren via healthcare@televic.com of telefonisch op 051/33.18.76.
Er is een onderdeel van mijn huidige installatie defect en ik wens deze te vervangen. Waar kan ik de prijs en levertermijn raadplegen?
Alle beschikbare onderdelen van de Televic Healthcare systemen kan u raadplegen en bestellen via onze webshop.
Ik ben op zoek naar technische fiches of bekabelingsschema's.
U kan deze terugvinden op ons partnerdomein.
Ik wens materiaal op te sturen ter herstelling.
Gelieve het RMA-formulier in te vullen.
Ik heb materiaal opgestuurd ter herstelling, wat is de status hiervan?
U heeft na het invullen van het RMA-formulier een ticketreferentie ontvangen van ons. Gelieve contact op te nemen met onze RMA-dienst met vermelding van uw ticketnummer via rma.healthcare@televic.com.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, hoe kan ik het terugsturen?
Gelieve het RMA-formulier in te vullen. Kies bij het type RMA voor 'logistieke RMA'.
Ik heb een vraag over een factuur.
Voor vragen over facturatie en betalingen kan u terecht bij onze financiële dienst via creditcontrol@televic.com
Ik heb een vraag over levering van materiaal.
Gelieve contact op te nemen met uw projectleider of de back-office via 051/33.18.69.