Unser Full Life Cycle Support hebt die Instandhaltung von Schienenfahrzeugflotten auf ein neues Level
Unser Full Life Cycle Support hebt die Instandhaltung von Schienenfahrzeugflotten auf ein neues Level
Bei Televic GSP planen wir langfristig. Eine verlängerte Lebensdauer Ihrer Schienenfahrzeuge bei reduzierten Kosten - das ist es, was wir mit unserem kontinuierlichen After-Sales-Support erreichen wollen. Mit einem umfassenden Angebot an Dienstleistungen stellen wir Ihnen unser Know-how während der gesamten Lebensdauer Ihrer Flotte zur Verfügung.
Hochaktuell, seit Jahren bewährt
Mit der weltweit steigenden Nachfrage nach öffentlichem Personennahverkehr steigt auch der Bedarf an zuverlässigen und einfach zu wartenden Fahrgastinformationssystemen (FIS). Heute sind bereits mehr als 60.000 Schienenfahrzeuge mit unseren On-Board-Systemen ausgestattet und bieten Zugherstellern und Verkehrsbetrieben weltweit erstklassige Kommunikations- und Betriebshardware und -software.
In den letzten Jahren haben sich der Schienenverkehrsmarkt, die Technologie und die Erwartungen der Fahrgäste enorm weiterentwickelt. Dies bringt für viele unserer Kunden Unsicherheiten und Herausforderungen mit sich. "Deshalb bauen wir unsere Dienstleistungen aus", erklärt Kevin D'hoe, Kundendienstleiter bei Televic GSP.
Zuverlässiger Support für Ihre Flotte
Mit einem umfassenden Angebot an After-Sales-Services erhöhen wir den Nutzen unserer Fahrgastinformationssysteme. Wir bieten schnellen und leistungsfähigen lokalen Support für:
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Kevin D'hoe: “Letztendlich wollen wir unseren Kunden noch hilfreicher zur Seite stehen. Indem wir auf unsere derzeitigen Dienstleistungen aufbauen und den Schwerpunkt auf proaktiven Support verlagern, heben wir die FIS-Wartung auf ein höheres Niveau.”
“Noch wichtiger ist, dass wir den Zugherstellern und insbesondere den Betreibern die Gewissheit geben, dass die Experten, die ihre Fahrgastinformationssysteme entwickelt und gebaut haben, ihnen während der gesamten Lebensdauer ihrer Systeme zur Verfügung stehen. Auch - oder gerade - nach Ablauf der Garantiezeit.”
Längere Lebensdauer, niedrigere Kosten
“Durch die Weiterentwicklung unseres FIS zu einem umfassenden System sind auch die Bedürfnisse unserer Kunden daran gestiegen. Um das Beste aus unseren Lösungen herausholen zu können, agieren wir als struktureller Partner", sagt der Kundendienstleiter. "Auf diese Weise lassen sich beispielsweise technische Probleme oder Obsoleszenzfälle vorhersehen und unerwartete, kostspielige Notsituationen vermeiden.”
"Ein Beispiel: Wenn Sie eine veraltete Steuer- oder Kommunikationseinheit ersetzen oder reparieren müssen, nachdem sie mehrere Jahre in Betrieb war, ist es wahrscheinlich manche Komponenten nicht mehr verfügbar sind. Das könnte dazu führen, dass Ihr System neu konzipiert werden muss, was zeitaufwändig und teuer ist.
Um solche Situationen zu vermeiden, bieten wir ein Obsoleszenzmanagement an. Dabei behalten wir den Überblick über alle Module und Einheiten in Ihrem System und berücksichtigen dabei deren Lebensdauer und Verfügbarkeit. Sobald sich bei einer bestimmten Einheit eine Obsoleszenz ankündigt, beraten wir Sie proaktiv, um Ihren Bestand an Ersatzteilen aufzustocken oder alternative Lösungen zu finden, um die Lebensdauer Ihres Systems zu sichern."
Up-to-date & wettbewerbsfähig bleiben
Ihre Schienenfahrzeuge werden voraussichtlich etwa 30 Jahre lang im Einsatz sein. Für moderne Technik ist das eine Ewigkeit. Um mit den Software- und Sicherheitsstandards Schritt zu halten und gleichzeitig den steigenden Erwartungen der Fahrgäste entgegenzukommen, sind Modernisierungen und Systemaktualisierungen ein Muss.
Kevin D'hoe: “Normalerweise ist es nicht nötig, ganze FIS zu erneuern oder zu ersetzen, um eine Flotte auf dem neuesten Stand zu halten. Mit zusätzlichen oder aktualisierten TFT-Bildschirmen, Software-Upgrades oder neuen Controllern, die mit der neuesten Technik kompatibel sind, kann man schon sehr viel erreichen und neue, attraktive Funktionen schaffen.”
“Mit unseren intelligenten, die Betriebsdauer erweiternden Dienstleistungen unterstützen wir Sie bei der Bewertung der Kosten, Risiken und Rentabilität jeder möglichen Lösung. Auf diese Weise können Sie klare, kosteneffiziente Entscheidungen treffen, um jede Herausforderung zu meistern - bevor sie zu einem Problem werden kann.”
